Вадим Скротский

И все-таки мы запустили этот суперпупер.

Ребрендинг Велкома вызревал в компании уже достаточно долгое время. Первые попытки имели место еще до прихода в Беларусь обновленного бренда МТС, но ввиду многих обстоятельств и внутренних проволочек ничего особенного мы так и не увидели. Как следствие — устойчивое ощущение маркетингового недомогания компании. Особенно на фоне нового образа МТС.

В 2007 году министр связи поставил перед руководством Велкома достаточно серьезную задачу — в следующем году приблизиться по числу абонентов к МТС, заметив, что ранее оператор все свои задачи выполнял успешно, а после компания была также успешно продана Mobilkom Austria Group.

Новому австрийскому топ-менеджменту потребовалось немногим более 5 месяцев на акклиматизацию и подготовку достаточно серьезного пакета преобразований старейшего GSM-оператором страны. Логическим завершением стало новое вот это:

И назвали это ребрендингом. И перестаньте, пожалуйста, хихикать, когда я с вами беседую. По заявлениям компании все очень серьезно — «ИП „МЦС“ изменило своё официальное название на ИП „Велком“ и модернизировало бренд». Премия Лебнера здесь создателям обеспечена. Уж очень напомнило милый голос «Абонент, которому вы звоните, временно недоступен».

Это, как нам вежливо намекнули, нужно называть V, — то есть Велком. И здесь, конечно, хотелось бы поспорить с создателями о значение этого символа в контексте кириллической системы письменности, но не суть. Знаковая часть для многих брендов уже давно не является логической единицей. Надо надеяться, что это не банальная вкусовщина руководства.

Феерическим завершением австрийского шоу-кейса стали брутально-депрессивные рекламные образы и ролики новой кампании в поддержку обновленного бренда. Увидев этот пиздец, мне стало действительно страшно. И в данном случае пугают не столько эти беспомощные лица на фоне пепелищ, сколь уебанская реализация в исполнении наших дизайнеров.

Хорошую работу фотографов и кропотливую ретушь нещадно ухуякали безобразным продакшеном, абсолютным безразличием к типографике и банальной безграмотностью. Чего только стоит завернутая точка во внешние кавычки-лапки. За такие вещи дизайнера нужно сразу приговаривать к смертной казни через повешение за ребро. И просьба не пиздеть о том, что там написано в брендбуке австрийскими специалистами. Мы пока еще здесь. В Беларуси. Ага?

Тем не менее, общее впечатление двойственное. Стиль немного тяжеловесен. С одной стороны — ясно просматривается высокий профессиональный уровень тамошних дизайнеров и идея здесь имела место быть, правда, уж очень европеизированная. С другой стороны — устойчивое ощущение «недоразмаха» и очередное подтверждение, что кириллица остается непроходимой стеной для иностранных дизайнеров.

Шрифтовая гарнитура Гельветика, в данном случае, выглядит очередной инъекцией европейских трендов в белорусское пространство. Что само по себе и неплохо, но в контексте отрицательного кернинга это больше похоже на необоснованную прихоть дизайнера.

Отыскать хоть какую-либо визуальную или стилистическую коннотацию мне так и не удалось, но весьма порадовало отсутствие «вебдванольной периферийности». Образы новоиспеченной рекламной кампании навевают глухую тоску, но со временем, бьюсь об заклад, все подкачают позитивом.

Внешне, конечно, все это действо больше похоже на усиление системы отстройки от основного конкурента, нежели глубинный ребрендинг компании. Однако, это несомненно приумножит нематериальные активы компании и ассоциации с брендом.

Вдаваться в полемику и рассуждать о какой-либо конкретной эффективности, с моей стороны, было бы глупо. Безусловно еще миллиончик-другой вечнозеленых и новый стиль приживется как и кони с яйцами.

Правда здесь остался некий привкус сумбурности и недосказанности.

А жаль. Мы бы еще с удовольствием поглазели.

Но, в общем и целом, — неплохо.

Весь этот пиздешь уважаемых ребят о том, как Беларусь, по их мнению, должна именоваться — дилетантский селфпиар и полная хуйня. Конституция Республики Беларусь, топонимическая комиссия ООН и ОКСМ совершенно четко устанавливают единственно верное название на русском языке — Республика Беларусь.

А трактор наш — Беларус.

И это не обсуждается.

Не без потерь, но жив остался.
Скоро что-нибудь будет.

Вордпресс — зло.

Я вполне согласен с тем, что лень — двигатель прогресса. И все бы у нас было хорошо с этим двигателем, если бы не параллельная деградация. Вот, например, компьютер — штука классная, интересная, появившаяся совсем недавно и за пару десятков лет перечеркнувшая всю историю типографики. Ведь никому уже и не интересно, что появившийся в 1991 году Юникод, имеющий сегодня версию под номер 5, позволяет воспроизводить практически все знаки письменных языков. И самое интересное, что для этого уже не нужно отливать литеры из гарта. Ага, спасибо «ленивому двигателю».

Вот, например, кегельная шпация (em dash). Сравнительно позднее изобретение, закрепившее свои позиции на закате XIX века в металлическом наборе и используемое как пробельный материал. Кегельная определяет большинство параметров в типометрии, начиная от ширин знаков и заканчивая пробелом. Принято считать, что кегельная шпация, исходя из своего названия, равна ширине буквы М, что в действительности очень редко является истиной. Но речь уже и не об этом.

В современном наборе межсловный пробел принадлежит к знакам препинания и является функционально-семантическим требованием к системе письменности. Грамотное применение неразрывного, полукегельного и тонкого пробела, еще совсем недавно считалось правилом и проявлением хорошего вкуса.

Но сегодня, самое страшное уже и не в этом — тонкому пробелу была найдена беспробельная альтернатива.

Набор текста — это искусство управления пробелами.
Джеймс Феличи

Вчера мы запустили новый OZ.by. Но это не имеет ничего общего с косметическим обновлением. Менее чем за 4 месяца проделана просто титаническая работа, которая иногда казалась «мечтой идиота» — разработать с нуля огромный интернет-магазин с бесконечным количеством сервисов, сохранив всю функциональность и создав гибкие механизмы для дальнейшего развития.

Снаружи ничего нового там и нету. Реализовано всего 2–3% запланированных идей. В цифрах это выглядит примерно так: проанализирован 6-летний фидбек пользователей (около 400 писем), нарисовано 214 дизайн-макетов, сверстано более 100 шаблонов и полностью переписано более 25 Мб программного кода. И сделано это четырьмя суперменами.

Спасибо,
Андрею Гриневичу за терпение и твердое последнее слово,
Александру Сидорову за магию в программном коде,
Игорю Морозову за div’ную верстку и скриптинг.
Ну и себе спасибо, что придумал все это и вырулить смог. 

Да, где-то так.

Не будет преувеличением сказать, что модульная сетка, как метод конструирования графических систем — штука весьма полезная и практически безальтернативная. Модульная сетка для сайта, в свою очередь, — основа не только графической системы, но и технической. Если спросить любого веб-технолога о дизайне сайта, тот не задумываясь ответит — набор дивов, то есть модулей. Но нас то, дизайнеров, интересует другое. Как бы эти модули расставить покрасивше. И здесь начинается самое интересное.

Модульная сетка не выбирается, не угадывается и не находится где-то там. В первую очередь — это метод, анализ информации и процесс проектирования на основе имеющихся данных и конкретной задачи.

«Задача комплексного оформления может быть успешно решена оформителем лишь тогда, когда он мысленно охватывает всю структуру объекта проектирования и затем уже исходит из результатов этого обзора. Экспромты, возникающие от случая к случаю, напротив, препятствуют цельности образа и осложняют единое комплексное решение»
Эмиль Рудер

Исходя из сказанного выше, однозначно понятно, что проектировать сетку на основе «Lorem ipsum dolor sit amet» — либо осознанное самоубийство, либо полное безразличие к результату.

Я искренне охуеваю, читая такие напутствия. Это прямая дорога к полной потере доверия со стороны клиента, деградации и хроническому геморрою. Наступив в такое дерьмо однажды, отмыться от него будет очень тяжело. И это замкнутый круг, который нужно разрывать, начиная только с себя.

Правило номер 1
Дизайн — клиентоориентированный бизнес. И это в первую очередь — диалог с клиентом. Ни один бриф на свете не задаст тех вопросов, которые действительно волнуют клиента. Вы никогда не сможете решить поставленную задачу, читая мысли на бумажках в стиле «FAQ». Нужен диалог. До потери пульса.

Правило номер 2
При первой встрече с клиентом объясните свои основные принципы работы и постарайтесь внимательно выслушать его. Как и любой живой человек, он будет рассказывать о своем «детище» бесконечно. Слушайте крайне внимательно и выделяйте суть. Слушайте и выделяйте. До потери пульса.

Правило номер 3
Коммерческий графический дизайн является тонкой нитью коммуникаций между бизнесом и потребителем. Ваша задача — максимально ясно передать эту информацию. Если у вас ее нет — вам и передавать нечего. Получите всю возможную информацию о бизнесе клиента. Собирайте и анализируйте. До потери пульса.

Правило номер 4
Искать решение задачи путем подкрашивания будки — абсолютно бессмысленная и пустая трата времени. Если клиент не принял концепт, значит задача была поставлена не верно или ее вообще не было. Возвращайтесь к диалогу и слушайте. Ищите истинную задачу. До потери пульса.

Правило номер 5
Научитесь уважать себя, свой труд и бизнес клиента.
Уважайте, но не стелитесь. До потери пульса.

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.
Дейл Карнеги

Нынче очень популярен так называемый «взлом жизни» — лайфхакинг. Впервые это понятие ввел Денни О’Брайен, охарактеризовав данное явление маниакальным стремлением гиков к увеличению продуктивности. В основе его повествования лежала очень интересная и правильная идея — работа должна выполняться сама собой. Всего за 2 года термин получил сумасшедшую популярность и как следствие, изменился до неузнаваемости. Лайфхакинг стал вагоном всевозможных примочек для убаюкивания себя любимого процессом псевдо-управления реальностью. Подвигал таски туда-сюда. Оп, а вроде стало легче.

Не теряйте истинный смысл — работа должна выполняться сама собой.

И для этого ее нужно просто любить.

Несколько лет назад Россию накрыла волна ребрендинга. Пара тройка замечательных компаний с очень замечательным объемом денег сделали успешный шаг вперед и масса микро-бизнесов ринулась в погоню за чудом. Тут же стали появляться рекламные ребрендинг-агентства и общественность погрузилась в ребрендинг-пандемию. А предприимчивые ребята нашли очередную дырку для высасывания денег. Вирус, похоже, начал покрывать и просторы Беларуси.

Самое печальное, что в данной ситуации многие компании рискуют просто сдохнуть на операционном столе, так и не проснувшись после наркоза. Или в лучшем случае — получить опухоль головного мозга, работая себе на таблетки все обозримое будущее. Причина тому — глубокое недопонимание сути процесса.

Само определение «ребрендинг» подразумевает изначальное существование бренда, обладающего характером, определенным комплексом свойств и ценностей для своего потребителя. Изменение отдельного «органа» бренда без замены всего организма приводит к очень страшным мутациям и салатовым конекам.

Государственный GSM-оператор БеСТ, не просуществовав и двух лет, объявил о запуске процесса ребрендинга. Случай, надо отметить, совершенно беспрецедентный и являющийся публичным признанием нулевой эффективности компании по всем показателям. Если об эффективности, в данном случае, можно вообще говорить. С другой стороны — это огромный шаг вперед:

«Наш логотип изменился, поменялись фирменные цвета, шрифты, символика. Логотип стал современным, динамичным, ярким и красочным. Он в полной мере отражает наши качественные изменения, наши стремления идти вперед. Но я хотел бы заострить Ваше внимание на том, что в логотипе остался, хоть и в измененном виде, символ конька. Это показатель того, что мы хотим оставить в нашей компании все лучшее, что было у нас до ребрендинга - нашу команду профессионалов, наш опыт, нашу социальную составляющую, наше желание работать для абонентов БеСТ, работать для развития системы телекоммуникаций в стране» - сказал Сергей Поблугаев, заместитель генерального директора БеСТ.

Нельзя не согласиться с Сергеем Поблугаевым — все стало действительно современным, динамичным, ярким и красочным, то есть модненьким и еще более бессмысленным. Конек значительно подрос. Позеленел. Стал «настоящим лошадкой» и совершенно точно понял, что пора сваливать.

Рассказывая об эмоциональной составляющей обновленного образа «БеСТ», Сергей Поблагуев сказал: «Оператор „БеСТ“ - Свой среди своих! БеСТ - это свой, белорусский, оператор, оператор для своих, в сети этого оператора все становятся своими. Именно так мы понимаем сущность нашего нового бренда».

Начнем, пожалуй, с того, что в условиях тотальной государственности и пандемии патриотизма, розовый и салатовый никогда не станут «своими» для конечного потребителя Беларуси, равно как и конек, ставший «настоящим лошадкой» салатового цвета. Можно очень долго рассуждать о силе брендинга и яйцах АФК «Системы», но это однозначно не тот случай. Здесь отсутствует основной компонент — стратегия.

Бизнес-категория была также преобразована в яркий девиз компании «Свой среди своих», что несомненно укрепит позиции компании на рынке конно-спортивных клубов.

Рассуждать о новом фирменном стиле БеСТ, как о цельной программе визуальных коммуникаций — задача, похоже, неосуществимая. Углубляться в логику и обоснованность технических деталей вообще бессмысленно. Мне даже сложно себе представить насколько шедевральными будут рекламные кампании БеСТ.

Ясно только одно — компания БеСТ готовит нам отличную порцию «хи-хи» на ближайшие несколько лет.

Мне искренне жаль тех ребят, которые занимаются коммерческим дизайном ради дизайна. И это действительно очень сложный, запутанный и кропотливый процесс. Они вынуждены создавать шедевры из сладких плюшек, гламурных завиточков, глянцевых кнопочек и новомодных шишечек, соблюдая черты всех самых модных тенденций «вебдванольности».

Они тоннами рассматривают сайты, логотипы и фирменные стили. Изучают методики обретения счастья в творческом процессе и погружаются в психологию ведения переговоров. Одним словом — делают все возможное, чтобы хоть как-то облегчить свою жизнь «завтра». А «завтра» снова терпят полное фиаско, стараясь убаюкать новоиспеченного клиента от того «неправильного желтого».

Причина этих мучений — процесс ради процесса и дизайн ради дизайна. Это слепое следование модным трендам, субъективные пристрастия, внутренние комплексы и плюшечка ради плюшечки. Это все что угодно, но только не коммерческий дизайн.

Чтобы избавиться от этого недуга — нужно осознать одну простую истину. Задача дизайнера — передать необходимую информацию из пункта А в пункт Б, т. е. конечному потребителю. И это совсем не сложно, если иметь при себе две вещи: саму информацию и адрес получателя.

Дизайнеры в нашей стране серьезно больны перманентным отключением мозгов, то есть креативом. И самое обидное в данной ситуации, что этот вирус загадочным образом воздействует на тех, кто еще совсем недавно осознавал происходящее — владельцы бизнеса.

Дизайнер в нашей стране — индивидуум, обладающий божественным даром и неутомимым желанием творить, то есть создавать такую хуйню, которую не в силах осознать даже его больное воображение. Это и принято величать креативом.

Пояснить нормальному человеку результаты такого творчества, как правило, не представляется возможным. Просто дизайнер забыл поинтересоваться направлением деятельности компании, которая заказала у него новый логотип. В результате — сплошной креатив.